Normas del Servicio
1. Objeto
Las presentes normas regulan la prestación del servicio de coaching y asesoramiento telefónico proporcionado por Consulta Telefónica Pro S.L. (en adelante, "el Prestador") a los usuarios que soliciten una consulta a través de nuestro sitio web o por teléfono.
2. Alcance del servicio
El servicio consiste en sesiones de coaching telefónico personalizado en las siguientes áreas:
- Planificación financiera personal y familiar.
- Introducción a estrategias digitales de gestión.
- Coaching en gestión de riesgos.
- Orientación sobre automatización y tecnologías modernas aplicadas a las finanzas personales.
3. Naturaleza educativa
El servicio tiene una finalidad exclusivamente educativa e informativa. No constituye asesoramiento financiero regulado conforme a la normativa MiFID II ni sustituye el consejo de un asesor financiero autorizado. El usuario comprende que la información proporcionada es orientativa y formativa.
4. Programación de las consultas
- Las consultas se programan de lunes a viernes, entre las 9:00 y las 18:00 horas (horario peninsular español).
- El Prestador contactará al usuario en un plazo máximo de 24 horas hábiles tras recibir la solicitud.
- Si el usuario no está disponible en el momento de la llamada, se reprogramará la cita hasta un máximo de 3 intentos.
5. Cancelación
El usuario puede cancelar su solicitud de consulta en cualquier momento enviando un correo electrónico a [email protected] o llamando al +34 93 710 57 86. La cancelación no conlleva ningún coste ni penalización.
6. Conducta del usuario
Durante las sesiones de coaching, se espera que el usuario mantenga un trato respetuoso y cortés. El Prestador se reserva el derecho de finalizar una sesión en caso de comportamiento inadecuado, lenguaje ofensivo o amenazas.
7. Confidencialidad
Toda la información compartida durante las sesiones de coaching es confidencial. El Prestador no divulgará ni compartirá los detalles de las conversaciones con terceros, salvo obligación legal.
8. Limitaciones
El Prestador no está autorizado para:
- Gestionar el patrimonio o las cuentas del usuario.
- Ejecutar operaciones financieras en nombre del usuario.
- Recomendar productos financieros específicos.
- Solicitar datos bancarios o contraseñas del usuario.
9. Contacto
Consulta Telefónica Pro S.L.
Passeig de Gràcia 43, 08007 Barcelona, España
Correo: [email protected]
Teléfono: +34 93 710 57 86
Fecha de entrada en vigor: 24 de febrero de 2026