Política de Reembolsos

1. Servicio gratuito

La primera consulta telefónica ofrecida por Consulta Telefónica Pro S.L. es completamente gratuita. No se realiza ningún cobro por este servicio inicial, por lo que no existe necesidad de reembolso para la consulta introductoria.

2. Servicios de pago

En caso de que el usuario decida contratar sesiones de coaching adicionales de pago, las condiciones de reembolso serán las siguientes:

2.1. Derecho de desistimiento

Conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el usuario tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de contratación, sin necesidad de justificación y sin penalización alguna.

2.2. Sesiones no realizadas

Si el usuario ha contratado un paquete de sesiones y desea cancelar las sesiones restantes, se le reembolsará el importe proporcional correspondiente a las sesiones no realizadas, siempre que la solicitud se presente con al menos 48 horas de antelación a la próxima sesión programada.

2.3. Insatisfacción con el servicio

Si el usuario no está satisfecho con una sesión de pago, puede solicitar un reembolso completo de esa sesión dentro de las 72 horas siguientes a su realización, enviando un correo electrónico a [email protected] con el motivo de su insatisfacción.

3. Procedimiento de reembolso

Para solicitar un reembolso:

  1. Envíe un correo electrónico a [email protected] indicando su nombre, fecha de la sesión y motivo de la solicitud.
  2. Nuestro equipo revisará su solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles.
  3. Si se aprueba el reembolso, el importe se devolverá al mismo medio de pago utilizado en la contratación en un plazo de 14 días naturales.

4. Excepciones

No se concederán reembolsos en los siguientes casos:

5. Contacto

Para cualquier consulta sobre reembolsos:

Consulta Telefónica Pro S.L.
Passeig de Gràcia 43, 08007 Barcelona, España
Correo: [email protected]
Teléfono: +34 93 710 57 86

Fecha de entrada en vigor: 24 de febrero de 2026